DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 52 del Código de Consumo, el Comprador podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 (catorce) días laborables a partir de la entrega de los Productos. Las instrucciones para la devolución de los Productos tras el ejercicio del derecho de desistimiento pueden consultarse en el apartado siguiente, “Devoluciones”, de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Comprador también podrá desistir en los siguientes casos:
en caso de haber recibido un correo electrónico de Rolland con la indicación de costes adicionales de envío que no podían calcularse en el momento del Pedido.
DEVOLUCIONES
El Comprador tiene derecho a desistir del Contrato de Venta sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá enviar un correo electrónico a support@oway.com en un plazo de 14 (catorce) días laborables a partir de la entrega de los Productos, especificando la siguiente información:
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Número identificativo del pedido
Código de artículo del producto que desea devolver
Motivo de la devolución *opcional
Las mercancías que se deseen devolver deberán enviarse a la siguiente dirección:
Rolland s.r.l. c/o Quickly Logistics House, Via al Corbè snc - 22076 Mozzate (CO), Italia.
Para obtener el reembolso del importe pagado por la compra de los Productos, el Comprador deberá devolver los Productos adquiridos a la dirección indicada anteriormente en un plazo de 14 (catorce) días laborables desde el envío de la comunicación de desistimiento a Rolland.
Los únicos gastos a cargo del Comprador son los relativos a la devolución del Producto. Asimismo, correrán a cargo del Comprador los riesgos relacionados con el transporte de las mercancías devueltas.
Rolland se reserva el derecho de rechazar desistimientos ejercidos fuera de plazo, devoluciones de Productos enviados fuera de plazo o devoluciones de Productos que no se encuentren en las mismas condiciones originales.
El Comprador se compromete a conservar y custodiar con el máximo cuidado y diligencia los Productos recibidos y respecto de los cuales desea ejercer el derecho de desistimiento, manteniéndolos íntegros y sellados junto con sus embalajes originales. El Comprador será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos derivada de una manipulación distinta de la estrictamente necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
En cualquier caso, de conformidad con el artículo 59, apartado 1, letra e), el derecho de desistimiento queda excluido si los Productos no están perfectamente sellados.
Una vez recibida la mercancía conforme a lo indicado anteriormente y realizadas las comprobaciones oportunas, Rolland procederá al reembolso al Comprador en un plazo de 14 (catorce) días laborables desde la recepción de los Productos, según las siguientes modalidades:
Si el pago de los Productos objeto de devolución se realizó originalmente mediante tarjeta de crédito, débito o prepago, el reembolso del importe pagado se efectuará mediante los procedimientos de abono previstos en los Términos y condiciones de seguridad del servicio Shopify Payments, disponibles en el siguiente enlace: Shopify Consumer Privacy Policy.
Si el pago se realizó originalmente mediante PayPal, el reembolso del importe pagado se efectuará según el procedimiento estándar de la plataforma, descrito en el siguiente enlace: Procedimiento de reembolso de PayPal.