CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Premesse
La vendita dei prodotti a marchio “OWAY” (di seguito, anche solo i “Prodotti” o il “Prodotto”) effettuata attraverso il sito web www.oway.com (di seguito, il “Sito”) costituisce un contratto a distanza ai sensi dell’art. 45, comma 1, lett. g), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) ed è disciplinata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, anche solo “CGV”).
Ai fini delle presenti CGV, per “Acquirente” ,si intende il consumatore, ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. L’Acquirente e Rolland sono individualmente o congiuntamente indicati rispettivamente come la “Parte” o le “Parti”.
Le presenti CGV si applicano agli acquisti effettuati sul Sito da consumatori per finalità personali e non nell’esercizio di attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali. Sono pertanto espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione per finalità commerciali o professionali dei Prodotti acquistati sul Sito.
Le presenti Condizioni Generali sono pubblicate sul Sito al fine di consentirne la conoscenza da parte dell’acquirente delle condizioni e modalità con le quali il venditore (di seguito «Rolland» o «il Venditore») effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati, oltre che definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti da parte di Rolland. Le CGV sono inoltre volte a consentire, da parte dell’Acquirente, la memorizzazione e la riproduzione ai sensi dell’art. 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”) e successive modifiche e integrazioni. Le CGV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei prodotti offerti da Rolland sul suo Sito, accessibile mediante la rete internet all'indirizzo www.oway.com, così come, in una versione ottimizzata per i dispositivi mobili, all'indirizzo www.oway.com.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere accuratamente esaminate dall'Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il Sito Internet. L’invio di un ordine di acquisto (di seguito, anche solo “Ordine”) per uno o più dei Prodotti in vendita sul Sito comporta l’accettazione totale e incondizionata da parte dell’Acquirente delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché delle Condizioni Generali d'Uso del Sito Internet.
Rolland si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Pertanto, sarà richiesto all’Acquirente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto inviati dall’Acquirente successivamente alla data di modifica e/o integrazione.
In tali casi, il recesso può essere manifestato entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla comunicazione della e-mail di modifica/integrazione delle Condizioni Generali di Vendita. Gli Ordini inviati dall’Acquirente nell’arco dei 14 (quattordici) giorni entro i quali recedere dal Contratto, saranno soggetti alle condizioni Generali di Vendita previgenti alle modifiche/integrazioni, comunicate da Rolland tramite la suddetta e-mail.
INFORMAZIONI SUL VENDITORE
L'azienda Rolland S.r.l. è la società italiana licenziataria esclusiva dei diritti di proprietà industriale relativi al marchio registrato Oway. Sede legale in via Gaibara 9/4 BOLOGNA e sede amministrativa e operativa in Granarolo dell’Emilia (BO) – loc. Cadriano, Via G. Di Vittorio n. 11, Codice fiscale 04170270377, partita iva 00820241206, REA BO - 349375 Telefono +39 051767552 e-mail support@oway.com
INFORMAZIONI PERSONALI
Rolland informa che è possibile entrare nel Sito www.oway.com senza essere un utente registrato ed accedere alle informazioni, alle schede prodotto, al listino base ed a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l'inserimento di dati personali.
Per procedere all’acquisto non è necessaria la creazione di un account. L’Acquirente può completare l’acquisto come “Ospite”, fornendo i dati necessari alla registrazione dell’Ordine, alla gestione del pagamento e alla spedizione. Ove disponibile, l’Acquirente può anche creare un account personale e utilizzarlo per effettuare gli acquisti.
L’account personale consente, tra l’altro, di memorizzare gli indirizzi di spedizione, consultare lo stato degli ordini e lo storico degli acquisti e aggiornare i dati del profilo. L’Acquirente può richiederne la cancellazione rivolgendosi al Servizio Clienti, secondo le modalità indicate sul Sito e nella Privacy Policy; restano fermi gli eventuali obblighi di conservazione dei dati previsti dalla legge.
Per il trattamento dei suoi dati personali, l’Acquirente può fare riferimento a quanto previsto nella sezione Privacy Policy e Cookie Policy del sito.
FASI DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Ai sensi dell’art. 12, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, il processo tecnico di acquisto sul Sito si articola, in sintesi, nelle seguenti fasi:
1) selezione di uno o più Prodotti e aggiunta al carrello;
2) accesso al Carrello e verifica dei Prodotti selezionati, delle quantità e dei prezzi, con possibilità di modificare o rimuovere i Prodotti prima di proseguire;
3) prosecuzione al checkout come Ospite oppure, ove disponibile, mediante accesso al proprio account;
4) inserimento o conferma dei dati di contatto e di spedizione e selezione della modalità di consegna tra quelle disponibili;
5) scelta del metodo di pagamento e inserimento delle informazioni richieste dal relativo prestatore di servizi di pagamento;
6) verifica del riepilogo dell’Ordine, comprensivo dei Prodotti, delle quantità, dei prezzi, delle spese di spedizione e dell’importo totale, con possibilità di correggere eventuali errori prima dell’invio;
7) presa visione delle presenti CGV e invio dell’Ordine mediante il comando finale di conferma che comporta l’obbligo di pagamento;
8) ricezione, all’indirizzo e-mail indicato, della conferma dell’Ordine e delle successive comunicazioni relative alla sua elaborazione e spedizione.
Prima dell’invio dell’Ordine l’Acquirente può correggere eventuali errori tornando alle fasi precedenti del checkout. A seguito dell’invio, l’Ordine viene registrato nei sistemi di Rolland e identificato da un codice univoco; la relativa conferma viene trasmessa all’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente. Gli utenti registrati possono inoltre consultare gli ordini nella propria area riservata, ove disponibile.
CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Prima di inviare l'Ordine l'Acquirente può prendere visione sul Sito di tutte le informazioni di cui all'articolo 49 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo») quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i o dei servizi che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste dalla legge italiana.
I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione italiana in vigore al momento dell'Ordine. Rolland non sarà responsabile della eventuale non conformità dei prodotti alla legislazione del paese in cui l'Acquirente desidera che venga effettuata la consegna. L'Acquirente è pertanto tenuto a verificare le modalità di importazione e/o di utilizzo di prodotti e servizi che intende ordinare oltre che la conformità degli stessi alla legislazione del paese di destinazione. Rolland non può garantire che le informazioni riportate sulla confezione dei prodotti vengano tradotte in tutte le lingue dell'Unione Europea. Tuttavia, queste informazioni saranno disponibili almeno in lingua italiana e inglese.
Per qualsiasi informazione relativa ai Prodotti ed al loro utilizzo, ovvero per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di consulenza, l’acquirente può contattare il servizio clienti di Rolland al seguente recapito email support@oway.com.
L'Acquirente può selezionare uno o più Prodotti disponibili sul Sito. Rolland si riserva il diritto di modificare la gamma di articoli proposti sul Sito e può limitare, di volta in volta, la quantità di Prodotti che l’Acquirente può ordinare per ciascuna sessione di acquisto.
Le offerte presentate da Rolland sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Per i prodotti non immediatamente disponibili le offerte pubblicate sul Sito saranno valide con riserva di disponibilità. Nel caso in cui, dopo l'invio dell'Ordine da parte dell’Acquirente, si verifichi un'indisponibilità totale o parziale del Prodotto, l'Acquirente verrà immediatamente informato per e-mail dell'indisponibilità del prodotto e della cancellazione totale o parziale dell'Ordine.
Nel caso in cui l’Ordine inizialmente trasmesso avesse beneficiato della spedizione gratuita, tale beneficio resterebbe fermo anche in caso di cancellazione parziale dell’ordine.
PREZZI DEI PRODOTTI
Tutti i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito indicati sono da intendersi in Euro ed "IVA inclusa”. Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei Prodotti.
In ogni caso, i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito sono applicabili esclusivamente nel contesto della vendita a distanza tramite Internet e potrebbero essere diversi dai prezzi applicati per la vendita al dettaglio presso locali commerciali.
Per ogni acquisto verrà emesso un ordine, contrassegnato da un codice identificativo univoco, contenente l’indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio dei Prodotti acquistati, gli oneri di spedizione, i singoli prezzi IVA inclusa e il riepilogo costi totale IVA inclusa. Nel caso in cui la spedizione comporti degli oneri ulteriori, non prevedibili e non preventivabili al momento dell’Ordine, Rolland invierà all’Acquirente una e-mail con l’indicazione dei suddetti oneri ulteriori. l’Acquirente, a seguito del ricevimento della suddetta e-mail potrà recedere dal contratto, seguendo l’apposita procedura ed ottenere il rimborso di quanto pagato al momento dell’Ordine.
In ogni caso, Rolland non effettuerà alcuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque prodotto successivamente all'accettazione da parte di Rolland dell'Ordine inviato dall'Acquirente.
I prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di spedizione, che variano a seconda dell'indirizzo indicato per la consegna dei prodotti nonché dall’ammontare complessivo dell’ordine e sono visualizzate prima della trasmissione dell'Ordine da parte dell'Acquirente. Per maggiori informazioni relativamente ai costi di spedizione, è possibile consultare il successivo paragrafo il paragrafo “Spedizione dell’ordine e consegna”.
METODI DI PAGAMENTO
Sono previste differenti tipologie di pagamento.
Carte di Credito, Debito, Prepagate
I circuiti delle carte accettate sono: Visa, MasterCard, Maestro, JBC, Discover.
L’addebito dell’Importo totale sarà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, utilizziamo il servizio di pagamento sicuro che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Il nostro sito non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata per il pagamento dei prodotti. Tutte le informazioni di pagamento sono criptate per garantire il massimo grado di privacy. In caso di reso, rimborso o disputa dell'ordine, sia da parte dell’Acquirente, ove ammissibile, sia da parte dell’Istituto di Credito dell’Acquirente, verrà contestualmente disposto il rimborso o lo svincolo dell'importo incassato. I tempi di restituzione, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e non possono essere imputabili all’attività di Rolland. Effettuato il rimborso della transazione, in nessun caso Rolland può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
I pagamenti a mezzo carte vengono gestiti dalla piattaforma Shopify Payments.
Termini e condizioni di sicurezza del servizio al seguente link: Shopify Consumer Privacy Policy.
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PayPal
Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante l’utilizzo di PayPal. Scegliendo questo metodo di pagamento l’Acquirente viene reindirizzato sul sito www.paypal.it per effettuare il login ed effettua il pagamento dei prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal.
I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il nostro Sito. Rolland non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’Acquirente.
L’Importo totale dovuto sarà addebitato al momento della trasmissione dell’ordine. In caso di recesso dal Contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal. I tempi di accredito dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario.
Klarna
Oway ti offre la possibilità di scegliere Klarna come metodo di pagamento, consentendoti di suddividere il totale del tuo acquisto in tre rate comode e senza interessi. Questa opzione ti permette di gestire il pagamento in modo flessibile, senza impattare il costo finale del tuo ordine.
Il primo pagamento verrà effettuato al momento dell'ordine, mentre le due rate successive saranno addebitate automaticamente ogni 30 giorni.
Dopo aver completato l'ordine, verrai reindirizzato alla piattaforma Klarna, dove potrai accedere al tuo account o crearne uno in pochi passaggi. Il pagamento verrà confermato entro pochi secondi e il tuo ordine sarà elaborato immediatamente.
Per ulteriori dettagli sui pagamenti, ti invitiamo a consultare i termini di pagamento di Klarna.
Trovi l'elenco completo dei Termini e condizioni di Klarna e la sua Privacy policy ai seguenti link.
SPEDIZIONE DELL'ORDINE E CONSEGNA
Rolland consegna, al momento, in Italia, nei paesi dell’Unione Europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria).
Le spedizioni sono effettuate con corriere espresso.
Il costo di spedizione in Italia è di 8,00 euro per importi totali inferiori a 65,00 euro ed è gratuito per importi superiori.
In Inghilterra è di 15,00 £ per importi totali inferiori a 150,00 £ ed è gratuito per importi superiori.
In Irlanda è di 15,90 euro per importi totali inferiori a 120,00 euro ed è gratuito per importi superiori.
In Spagna è di 15,90 euro per importi totali inferiori a 80,00 euro ed è gratuito per importi superiori.
In Francia e Germania è di 15,90 euro per importi totali inferiori a 120,00 euro ed è gratuito per importi superiori.
Nel resto d’Europa è di 15,90 euro per importi totali inferiori a 150,00 euro ed è gratuito per importi superiori.
In Svizzera è di 26,00 CHF per importi totali inferiori a 200,00 CHF ed è gratuito per importi superiori.
Le spedizioni verso punti di ritiro o locker InPost:
Italia è di 5,00 euro per importi totali inferiori a 65,00 euro ed è gratuito per importi superiori.
In Spagna è di 9,90 euro per importi totali inferiori a 80,00 euro ed è gratuito per importi superiori.
In Francia e Germania è di 9,90 euro per importi totali inferiori a 120,00 euro ed è gratuito per importi superiori.
Nel resto d’Europa è di 9,90 euro per importi totali inferiori a 150,00 euro ed è gratuito per importi superiori.
Gli ordini vengono normalmente processati e affidati al corriere il giorno lavorativo successivo all’invio della conferma d’ordine da parte di Rolland. Il sabato e la domenica non saranno considerati giorni lavorativi, per cui gli ordini inviati in questi due giorni saranno considerati inviati il primo giorno lavorativo successivo.
I tempi di consegna all’Acquirente decorrono dal momento di invio dell'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione dei prodotti all'Acquirente da parte di Rolland e sono normalmente di:
- 1-3 giorni lavorativi per le consegne dei prodotti in Italia;
- 3-5 giorni lavorativi per le consegne dei prodotti in UE;
Per spedizioni verso le isole tali tempi potrebbero subire una dilazione di 1-2 giorni lavorativi.
Le stime di consegna sono indicative e possono subire delle variazioni.
In caso di ritardo nella consegna superiore a 14 (quattordici) giorni lavorativi, l'Acquirente avrà la possibilità di annullare il suo Ordine, entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento dell’e-mail di conferma d’Ordine, inviando una mail a support@oway.com.
Solo nel caso in cui il ritardo nella consegna sia imputabile unicamente a Rolland e/o al vettore, l’Acquirente avrà diritto, oltre all’annullamento dell’Ordine secondo quanto previsto sopra, al rimborso delle eventuali spese di spedizione sostenute, a condizione che l'intero Ordine venga restituito dall'Acquirente a Rolland. Il rimborso delle spese sarà effettuato nelle forme indicate nella sezione Resi e Cambi, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce da parte di Rolland.
Nel caso in cui il ritardo non sia imputabile a Rolland o al vettore, l'Acquirente non potrà pretendere né un rimborso delle somme da lui versate, né una nuova spedizione dei prodotti ordinati.
Nel caso in cui l'Ordine non venga restituito nella sua integrità e completezza, l'Acquirente non potrà pretendere né un rimborso delle somme da lui versate, né una nuova spedizione dei prodotti ordinati.
CAMBIO INDIRIZZO POST ORDINE
Una volta inviato l’ordine, non sarà più possibile effettuare modifiche all’indirizzo di consegna. Questa regola è necessaria per assicurare una gestione rapida e affidabile degli ordini.
In caso di errore nei dati di spedizione, si consiglia di contattare tempestivamente il Servizio Clienti. Tuttavia, non garantiamo la possibilità di intervento su ordini già in lavorazione.
NON CONFORMITÀ DEI PRODOTTI ACQUISTATI
Ai Prodotti acquistati dall’Acquirente in qualità di consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170.
Rolland è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesta entro due anni da tale momento, ai sensi dell’art. 133 del Codice del Consumo.
Non è previsto, a pena di decadenza, un obbligo di denuncia del difetto entro due mesi dalla scoperta. L’Acquirente può segnalare il difetto di conformità al Servizio Clienti di Rolland all’indirizzo support@oway.com, indicando le informazioni utili a identificare l’Ordine e il Prodotto interessato.
L’azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene, fermo quanto previsto dall’art. 133, comma 3, del Codice del Consumo.
Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento della consegna del Prodotto esistesse già a tale data, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto, ai sensi dell’art. 135 del Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, alle condizioni previste dagli artt. 135-bis e 135-ter del Codice del Consumo. La riparazione o la sostituzione sono effettuate senza spese, entro un congruo periodo di tempo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Qualora ricorrano le condizioni previste dall’art. 135-bis del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto secondo quanto previsto dall’art. 135-quater. La risoluzione non è ammessa se il difetto di conformità è di lieve entità; l’onere di provare la lieve entità del difetto è a carico del venditore.
Eventuali difetti evidenti dell’imballaggio riscontrati al momento della consegna possono essere segnalati al corriere mediante accettazione con riserva e comunicati tempestivamente a Rolland. Tali formalità non costituiscono condizione per l’esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Per l’attivazione della garanzia legale l’Acquirente può contattare il Servizio Clienti di Rolland all’indirizzo support@oway.com. Rolland fornirà le indicazioni operative per la messa a disposizione o la restituzione del Prodotto e per l’applicazione del rimedio previsto dalla legge.
Restano salvi tutti gli ulteriori diritti riconosciuti al consumatore dalle disposizioni inderogabili del Codice del Consumo.
PROCEDURA IN CASO DI NON CONFORMITÀ DEI PRODOTTI O PRODOTTI MANCANTI
L'Acquirente, o il destinatario dell’Ordine dovrà segnalare la non conformità o la mancanza, dei Prodotti ordinati, al Servizio Clienti di Rolland tramite invio di e-mail all’indirizzo support@oway.com.
Il Servizio Clienti di Rolland potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o, eventualmente del destinatario dell'Ordine, ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Il Servizio Clienti Rolland indicherà all'Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il Prodotto non conforme, ovvero per ottenere i Prodotti mancanti.
Una volta ricevuti i Prodotti, Rolland verificherà lo stato dell’imballaggio e dei Prodotti. Relativamente ai Prodotti, Rolland valuterà se questi ultimi siano effettivamente non conformi o mancanti.
Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli artt. 135-bis e 135-ter del Codice del Consumo, Rolland provvederà al rimedio applicabile e, ove si proceda alla sostituzione, sostituirà il Prodotto non conforme entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti da parte di Rolland.
Le spese di spedizione dei Prodotti in sostituzione o mancanti saranno interamente a carico di Rolland.
Nel caso in cui Rolland non sia in grado di procedere alla sostituzione o all’invio dei Prodotti mancanti entro il suddetto termine, ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto e rimborserà all'Acquirente il costo di tali Prodotti entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data in cui Rolland riceverà i Prodotti da sostituire o dalla data di ricevimento da parte di Rolland dell’e-mail di denuncia, con le modalità indicate nella sezione “Resi”.
Rolland rimborserà altresì all’Acquirente le spese di spedizione, ma solo nel caso in cui l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i Prodotti.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i Prodotti restituiti, Rolland ritenga ragionevolmente che i Prodotti non possano essere considerati non conformi, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso ed i Prodotti gli verranno restituiti con spese di spedizione ad esclusivo carico di quest’ultimo. Allo stesso modo, l’Acquirente non avrà diritto ad ottenere i Prodotti ritenuti mancanti dall’Acquirente, nel caso in cui Rolland verifichi che l’Ordine è stato evaso correttamente.
DIRITTO DI RECESSO
Fatte salve le eccezioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo, l’Acquirente può esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l’Acquirente, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. Nel caso di più Prodotti ordinati con un solo Ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo Prodotto.
L’Acquirente, potrà altresì recedere nei seguenti casi:
- nel caso in cui abbia ricevuto l’e-mail da parte di Rolland con l’indicazione degli ulteriori oneri di spedizione, non preventivabili al momento dell’Ordine;
RESI
L’Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita senza alcuna penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare Rolland della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata, prima della scadenza del termine, all’indirizzo e-mail support@oway.com. L’Acquirente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per i contratti conclusi mediante il Sito, l’Acquirente può inoltre esercitare il recesso tramite l’apposita funzione online «Recedere dal contratto qui» (o altra formulazione equivalente altrettanto inequivocabile), resa visibile e facilmente accessibile sull’interfaccia del Sito per l’intero periodo di recesso, ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo. Una volta confermato il recesso attraverso tale funzione, Rolland trasmette senza indebito ritardo un avviso di ricevimento su supporto durevole, comprensivo del contenuto e della data e dell’ora di trasmissione. Per agevolare la gestione della richiesta è utile indicare, ove disponibili, i seguenti dati:
Nome e Cognome;
Un recapito telefonico;
Il numero identificativo dell’Ordine;
Il codice del Prodotto che si intende restituire;
I motivi del reso (facoltativi).
Le merci da rendere dovranno essere spedite al seguente indirizzo:
Rolland s.r.l. c/o Quickly Logistics House, Via al Corbè snc - 22076 Mozzate (CO).
L’Acquirente deve restituire o spedire i Prodotti all’indirizzo sopra indicato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Rolland la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se i Prodotti sono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni.
Le uniche spese a carico dell’Acquirente sono quelle relative alla restituzione dei Prodotti, salvo che Rolland abbia concordato di sostenerle o abbia omesso di informare l’Acquirente che tali costi sono a suo carico. La presente previsione si applica esclusivamente alle restituzioni conseguenti all’esercizio del diritto di recesso. In caso di restituzione di Prodotti affetti da difetto di conformità, trovano applicazione le disposizioni relative alla garanzia legale di conformità e i relativi costi di restituzione sono a carico di Rolland.
Il diritto di recesso deve essere esercitato nei termini e secondo le modalità previste dalla legge. La restituzione dei Prodotti deve essere effettuata entro il termine sopra indicato e deve consentire a Rolland di identificare l’Ordine cui si riferisce.
L’Acquirente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso, conservandoli integri e sigillati assieme agli imballi originali. L’Acquirente sarà responsabile della diminuzione di valore che i Prodotti abbiano subito a seguito di una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
In caso di recesso, Rolland rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dall’Acquirente, comprese le spese di consegna standard, con esclusione degli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta da Rolland, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza costi per l’Acquirente. Rolland può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a quando l’Acquirente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo. Il rimborso avverrà con le seguenti modalità operative:
- se il pagamento dei Prodotti oggetti di reso è avvenuto originariamente tramite carta
di credito, debito o prepagate il rimborso dell’importo pagato avverrà attraverso le procedure di riaccredito previste nei Termini e condizioni di sicurezza del servizio Shopify Payments al seguente link: Shopify Consumer Privacy Policy.
- se il pagamento è avvenuto originariamente tramite Paypal, il rimborso dell’importo pagato avverrà secondo procedura standard della piattaforma, come descritto al seguente link: Procedura di rimborso Paypal.
MODULO TIPO DI RECESSO
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Rolland S.r.l., Via Gaibara 9/4, Bologna - e-mail: support@oway.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
____________________________________________________________________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ___________________________________________
Nome del/dei consumatore/i: _________________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea):
____________________________________________________________________________
Data: ______________________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
RESPONSABILITÀ
Rolland S.r.l. sarà responsabile delle violazioni alla normativa italiana a tutela dei consumatori, di cui al D.Lgs. 206/2005, che a questa dovessero essere imputate.
In ogni caso, Rolland S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore, caso fortuito o a qualsiasi altro evento che non sia direttamente imputabile a Rolland S.r.l. per suo dolo o colpa grave.
Rolland S.r.l. declina altresì ogni responsabilità per danni diretti e indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all'utilizzo del sito internet e/o dall’acquisto dei Prodotti da parte dell'Acquirente.
OBBLIGHI ACQUIRENTE
L'Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti sul Sito Internet in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita. In nessun caso Rolland S.r.l. potrà essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito.
L’Acquirente garantisce inoltre, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne Rolland da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all'atto dell'accettazione delle presenti Condizioni Generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente Rolland in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti. L’Acquirente è inoltre informato della necessità di comunicare a Rolland un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Venditore l'inoltro delle conferme d’Ordine ed ogni eventuale altra comunicazione.
CONTENUTI DEL SITO E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Rolland e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Rolland. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.
Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Rolland in virtù di licenza, ovvero, in quanto titolare.
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In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Rolland.
RINUNCIA
La circostanza che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell'altra una violazione di una qualsiasi delle obbligazioni contenute nelle presenti CGV, non sarà da intendersi come una rinuncia a ottenere l'adempimento dell'obbligazione in questione per il futuro.
LEGGE APPLICABILE
Le presenti CGV e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo quanto previsto dalle norme imperative applicabili a tutela del consumatore e, ove applicabile, dall’art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (“Roma I”), in base al quale la scelta della legge applicabile non può privare il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese di residenza abituale. Per le controversie civili relative ai contratti a distanza con consumatori residenti o domiciliati in Italia, è territorialmente competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, fatti salvi gli ulteriori criteri di giurisdizione e competenza applicabili.
RECLAMI E RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ADR)
Per eventuali reclami l’Acquirente può contattare Rolland all’indirizzo support@oway.com.. Resta salva la possibilità per le Parti, ove ne ricorrano i presupposti e previo accordo o nei casi previsti dalla legge, di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie, nonché il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente.