Información sobre la accesibilidad del servicio de comercio electrónico
Compromiso con la accesibilidad
Rolland S.r.l. se compromete a hacer accesible su servicio de comercio electrónico, de conformidad con el Decreto Legislativo italiano n.º 82 de 27 de mayo de 2022, que transpone la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios.
La presente información se ha elaborado de conformidad con el artículo 12 y el Anexo IV del Decreto Legislativo 82/2022 y se aplica al servicio de comercio electrónico disponible en www.oway.com.
El servicio es prestado por:
Rolland S.r.l.
Domicilio social: Via Gaibara 9/4, Bolonia
Sede administrativa y operativa: Via G. Di Vittorio 11, Cadriano di Granarolo dell’Emilia (BO)
Código fiscal: 04170270377
N.º de IVA: 00820241206
Correo electrónico de accesibilidad: accessibility@oway.com
El sitio web www.oway.com permite a los consumidores:
● consultar el catálogo de productos Oway;
● buscar y seleccionar productos;
● acceder a la información y características correspondientes;
● añadir y eliminar productos del carrito;
● realizar compras como invitados o, cuando esté previsto, mediante una cuenta personal;
● introducir los datos necesarios para la entrega;
● seleccionar el método de envío;
● utilizar los métodos de pago disponibles;
● recibir confirmaciones e información relativa al pedido;
● solicitar asistencia, realizar devoluciones y ejercer los derechos previstos en las Condiciones Generales de Venta.
El servicio puede utilizarse mediante navegadores web en dispositivos de escritorio y móviles.
En el diseño, desarrollo y gestión del servicio se tienen en cuenta los requisitos de accesibilidad establecidos en el Decreto Legislativo 82/2022 y, como referencias técnicas aplicables, la norma EN 301 549 V3.2.1 y las Web Content Accessibility Guidelines – WCAG 2.1, nivel AA.
La evaluación también incluye los requisitos específicos previstos para los servicios de comercio electrónico, con especial referencia a:
● accesibilidad de la información necesaria para realizar la compra;
● navegación y utilización del servicio mediante teclado;
● compatibilidad con las principales tecnologías de asistencia;
● comprensibilidad de los contenidos, instrucciones y mensajes de error;
● accesibilidad de los formularios y controles interactivos;
● identificación accesible de los componentes de la interfaz;
● accesibilidad de las funciones de autenticación, seguridad y pago;
● disponibilidad de información sobre la accesibilidad de los productos y servicios vendidos, cuando sea facilitada por los operadores económicos responsables.
Tras la evaluación realizada, el servicio resulta PARCIALMENTE CONFORME con los requisitos de accesibilidad aplicables.
La evaluación se realizó mediante comprobaciones automatizadas sobre una muestra de 17 páginas representativas del sitio web.
Contenidos y funcionalidades que todavía no son plenamente accesibles
Usabilidad:
● Accesibilidad mediante teclado (549 incidencias): Algunos elementos interactivos del sitio no son completamente accesibles mediante la navegación por teclado (WCAG 2.1.1 – Nivel A)
● Indicadores de foco (52 incidencias): Algunos elementos interactivos no muestran un indicador de foco suficientemente visible cuando se seleccionan mediante el teclado (WCAG 2.4.7 – Nivel AA)
● Gestión del foco (39 incidencias): En algunas secciones, el foco del teclado puede situarse sobre elementos no visibles o no disponibles (WCAG 2.4.3 – Nivel A)
Percepción:
● Contraste cromático (15 incidencias): En algunas secciones, el contraste entre el texto y el fondo no cumple el requisito mínimo de 4,5:1 (WCAG 1.4.3 – Nivel AA)
● Alternativas textuales (2 incidencias): Algunas imágenes carecen de alternativas textuales adecuadas (WCAG 1.1.1 – Nivel A)
Robustez:
● Atributos ARIA (2 incidencias): Algunos componentes utilizan atributos ARIA que no son totalmente compatibles (WCAG 4.1.2 – Nivel A)
● Tamaño de los objetivos (2 incidencias): Algunos elementos interactivos podrían no cumplir el tamaño mínimo recomendado para los objetivos táctiles (WCAG 2.5.5 – Nivel AAA)
Carga desproporcionada
No se han solicitado excepciones por carga desproporcionada.
Contenidos fuera del ámbito de aplicación de la legislación aplicable
No aplicable.
Algunas funcionalidades pueden proporcionarse mediante servicios o componentes de terceros, incluidos, a título de ejemplo, sistemas de pago, autenticación, asistencia o gestión de preferencias.
Rolland S.r.l. evalúa la accesibilidad de dichas integraciones en la medida en que sean financiadas, desarrolladas, seleccionadas o estén bajo su control, y colabora con los proveedores correspondientes para resolver cualquier problema.
Los usuarios pueden comunicar problemas de accesibilidad, solicitar asistencia o pedir información alternativa equivalente respecto a contenidos no accesibles escribiendo a:
Para facilitar una gestión eficaz de la solicitud, es útil indicar:
● la dirección de la página o la funcionalidad afectada;
● una descripción del problema encontrado;
● el navegador y, en su caso, la tecnología de asistencia utilizada;
● el formato alternativo o el tipo de asistencia solicitado.
Rolland S.r.l. utilizará los datos facilitados exclusivamente para recibir y gestionar la comunicación, de conformidad con su política de privacidad.
El consumidor que considere que el servicio no es accesible en relación con una determinada discapacidad puede presentar una reclamación ante la Agencia para la Italia Digital (AgID), de acuerdo con los procedimientos publicados en el sitio web institucional de AgID.
Última evaluación del servicio: 13/02/2026
Última actualización de la presente información: 13/02/2026
Versión: 2